Публічна оферта

Цей документ є публічною пропозицією (публічною офертою) укладати договір про надання рекламних і промоційних послуг через сервіс FuelFlow (застосунок та сайт palne.shop, далі — «Сервіс»). Оплата замовлення означає повне та безумовне прийняття цих умов (акцепт оферти) відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронні довірчі послуги».

1. Терміни

• Оператор Сервісу — ТОВ «Ф'юел флоу маркетплейс», яке надає Покупцю через Сервіс FuelFlow рекламні і промоційні послуги (контактна особа — Колесніков Сергій Юрійович, м. Львів, вул. Городоцька, 128а).
• Покупець — користувач Сервісу, який оформив замовлення в застосунку.
• Емітент Талонів — інша компанія, яка продає Талони і надає їх Оператору Сервісу для розповсюдження. Саме Емітент є продавцем Талона та пального, що видається за ним.
• Талон — електронний талон визначеного номіналу (об'єму конкретного виду пального), який видається Покупцю у Сервісі у формі QR-коду та містить рекламну інформацію Емітента й АЗС.
• АЗС — заправні станції мереж-партнерів, на яких можна використати Талон за QR-кодом у застосунку.

2. Предмет договору

Оператор Сервісу розміщує у Сервісі рекламну інформацію Емітента та АЗС-партнерів і розповсюджує серед Покупців Талони, отримані від Емітента. Покупець сплачує Оператору Сервісу винагороду за ці рекламні і промоційні послуги. Продажем Талонів і пального, яке видається за ними, займається Емітент та АЗС: Оператор Сервісу не реалізує пальне і не є його продавцем. Асортимент, ціни та об'єми (номінали) відображаються в застосунку на момент оформлення замовлення.

3. Оформлення та оплата

• Замовлення оформлюється в застосунку: вибір АЗС, виду пального та об'єму. Ціна фіксується на момент підтвердження замовлення.
• Оплата здійснюється платіжним сервісом Monobank (АТ «Універсал Банк») платіжною карткою. Реквізити картки не надходять до Оператора Сервісу.
• Договір вважається укладеним з моменту успішної оплати; Талони зараховуються на паливний гаманець Покупця в застосунку автоматично.

4. Використання Талонів

• Талон пред'являється за QR-кодом у застосунку на касі АЗС мережі, зазначеної при покупці.
• Пальне за Талоном відпускає АЗС на умовах Емітента. Об'єм пального списується за фактом заправки; якщо заправлено менше об'єму Талона, залишок зберігається в Сервісі.
• Якщо для Талона встановлено строк дії, він зазначається в застосунку на момент покупки.

5. Повернення коштів

Якщо Оператор Сервісу не може видати Талон, або Емітент чи АЗС не може його прийняти (відсутній пальне, технічна несправність АЗС або Сервісу), сплачену суму повертають Покупцю на платіжну картку, з якої було здійснено оплату. Звернення щодо повернення надсилаються через підтримку Сервісу (palne.shop/support або palne.shopua@gmail.com).

6. Персональні дані

Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

7. Відповідальність

Оператор Сервісу не відповідає за дії платіжних банків, операторів зв'язку, Емітента Талонів та АЗС, що унеможливили виконання з вини цих третіх осіб, за умови вжиття заходів для повернення коштів або видачі Талона. Претензії щодо якості та об'єму пального подаються безпосередньо на АЗС або Емітенту та дублюються в підтримку Сервісу для сприяння у вирішенні.

8. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань за обставин непереборної сили, включно з воєнними діями, стихійним лихом, актами державних органів.

9. Реквізити та контакти

ТОВ «Ф'юел флоу маркетплейс», м. Львів, вул. Городоцька, 128а.
Підтримка: palne.shopua@gmail.com, +380 97 001 1771 (Пн–Пт, 09:00–18:00).