Політика конфіденційності

Ця політика описує, які персональні дані обробляє сервіс FuelFlow (застосунок для мобільних пристроїв та сайт palne.shop, далі — «сервіс»), з якою метою, на якій підставі та як ви можете керувати своїми даними.

1. Хто обробляє ваші дані

Оператором обробки персональних даних є ТОВ «Ф'юел флоу маркетплейс» (сервіс FuelFlow; контактна особа — Колесніков Сергій Юрійович), м. Львів, вул. Городоцька, 128а. Зв'язок з питань обробки даних: palne.shopua@gmail.com, +380 97 001 1771.

2. Які дані ми збираємо

• Обліковий запис. Номер телефону — єдиний ідентифікатор для входу (код підтвердження надсилається SMS). За бажанням — ім'я та інші дані профілю, які ви вказуєте самі.
• Замовлення й талони. Історія покупок пального, придбані талони, статуси замовлень та повернень.
• Платежі. Платежі проводить Monobank (АТ «Універсал Банк»). Реквізити карток не надходять до нас і не зберігаються — ми отримуємо лише результат платежу та ідентифікатор інвойсу.
• Технічні дані. Ідентифікатор пристрою та криптографічний підпис запитів (захист від підроблення операцій), IP-адреса, тип пристрою/браузера, час звернення, технічні журнали помилок.
• Звернення до підтримки. Email і текст повідомлення з форми зворотного зв'язку, а також технічні дані листа.

3. Навіщо ми це робимо

• створення та робота облікового запису, вхід за номером телефону;
• оформлення, оплата, виконання замовлень і облік талонів;
• відповіді на звернення до підтримки;
• безпека сервісу: запобігання шахрайству та зловживанням;
• виконання вимог законодавства.

Обробка здійснюється на підставі договору (виконання зобов'язань перед вами як покупцем), вашої згоди у випадках, коли вона потрібна, та законного інтересу оператора у забезпеченні безпеки сервісу — відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

4. Кому ми передаємо дані

• Monobank (АТ «Універсал Банк») — для проведення платежів; операції з картками відбуваються на боці банку.
• SMS-провайдер (SMS Club) — для доставки кодів підтвердження на ваш номер.
• Хостинг-провайдер — розміщення серверів та бази даних сервісу.

Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх для рекламних цілей третім особам.

5. Зберігання

Дані облікового запису та історії замовлень зберігаються, поки існує ваш обліковий запис. Технічні журнали — обмежений строк, необхідний для безпеки та діагностики. Звернення до підтримки зберігаються, доки потрібні для відповіді та обліку.

6. Ваші права

Ви маєте право знати про свої дані, отримати їх копію, вимагати виправлення або видалення, відкликати згоду та заперечувати проти обробки. Щоб реалізувати ці права (зокрема видалити обліковий запис), напишіть на palne.shopua@gmail.com або скористайтеся сторінкою palne.shop/support — відповімо протягом робочого дня.

7. Безпека

Сервіс працює виключно через HTTPS. Коди підтвердження зберігаються лише у вигляді криптографічного хешу, платежі підтверджуються банком, а критичні операції захищені підписом пристрою. Доступ до бази даних має обмежене коло осіб.

8. Вік

Сервіс призначений для користувачів від 18 років.

9. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику; актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Про суттєві зміни, які впливають на ваші права, ми повідомимо в застосунку або на сайті.